THE
QUESTIONS.
no bedtime stories.
01Wann kommt meine Bestellung an?+
Unsere Satin-Schlafmasken versenden wir aus unserem eigenen Lager in Deutschland. Die Lieferung dauert innerhalb Deutschlands in der Regel 2–4 Werktage, nach Österreich 3–5 Werktage.
Die Ohrstöpsel kommen direkt von unserem Produktionspartner. Plane dafür bitte 8–14 Werktage ein.
02Warum kann meine Bestellung in zwei Paketen kommen?+
Unsere Produkte werden je nach Artikel von unterschiedlichen Standorten versendet. Bestellst du eine Schlafmaske zusammen mit Ohrstöpseln, können die Artikel deshalb getrennt und zu unterschiedlichen Zeiten ankommen.
03Was kostet der Versand?+
Deutschland: 3,99 €. Ab einem Bestellwert von 29 € versenden wir innerhalb Deutschlands kostenlos.
Österreich: 5,99 €.
04Wohin liefert ihr?+
Aktuell liefern wir nach Deutschland und Österreich.
05Kann ich meine Bestellung zurückgeben?+
Du hast das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht. Zusätzlich verlängern wir die Rückgabefrist auf insgesamt 30 Tage. Schreib uns dafür an hello@aurvex.store. Das Widerrufsformular findest du im Footer.
06Ist die Schlafmaske aus Seide?+
Nein. Unsere Schlafmaske besteht aus Satinstoff mit 95 % Polyester und 5 % Elastan. Sie fühlt sich glatt und weich an, ist aber ausdrücklich keine Seide.
07Wie pflege ich meine Maske?+
Am besten per Handwäsche oder im Schonwaschgang bei 30 °C reinigen. Bitte nicht in den Trockner geben, sondern an der Luft trocknen lassen.
08Macht sie wirklich komplett dunkel?+
Die Maske blockiert Licht nahezu vollständig. Der gepolsterte Nasenbereich reduziert einfallendes Licht zusätzlich. Da jede Gesichtsform anders ist, können wir absolute Dunkelheit jedoch nicht für jede Person garantieren.
09Wo finde ich mein Tracking?+
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du die Sendungsverfolgung per E-Mail. Schau bitte auch in deinem Spam-Ordner nach. Wenn nichts angekommen ist, melde dich bei uns.